Kui öelda sõna “turundus”, siis kahjuks mõtlevad ikkagi inimesed selle all turkomi ja kommunikatsiooni: audio-visuaalset ehk videoklippe; visuaalset ehk pilte, postereid, bännereid; teksti ehk artikleid, postitusi, tekstreklaami, kuulutusi, e-maile jms; audiot ehk podcaste, raadioklippe, saateid jne jne jne.
See kõik on aga KOMMUNIKATSIOON. Kui ta on tehtud lähtuvalt turunduspõhimõtetest: uuritud faktidest, analüüsidest ja mõõdetavatest müügieesmärkidest ning ka hästi järelmõõdetud, siis võib ta panna TURUNDUSKOMMUNIKATSIOONi ehk TURKOMi nime alla. (Vanemates, kauem arenenud, riikides – ehk mitte pool oma elueast okupatsiooni all olnud riikides – on see termin täiesti kasutusel.)
Aeg oleks meilgi kord majja lüüa. Paljud ettevõtjad tegelevad turundusega endale teadmatult ja kui palkavad turundusjuhti, siis tegelikult liiga tihti palkavad nad sisuliselt kujundaja, turunduskommunikatsiooni- ja/või meediakoordinaatori või hoopis turkomi spetsialisti. Aga see pole nende enda süü. Eestis on õpetatud ja tehtud turunduskommunikatsiooni- ja kommunikatsioonitegevusi eksitavalt “turunduse” nime all juba aastakümneid. Aga mis on turundus? Järgnev illustratsioon selgitab ülevaatlikult ära millest koosneb täielik turundustegevus.
Keeruliseks teeb turunduse (ja ettevõtluse või ka ärijuhtimise laiemalt) asjaolu, et alati ei käi turundustegevused samas järjekorras. Turunduse ja äri eri plokid on KÕIK teineteisest sõltuvuses ning teineteisega ühenduses nii nagu Borromeo rõngas-illusioon. See tähendab seda, et kui ühes toimub muutusi, mõjutab see ka teisi ning sealgi tuleb ümberkorraldusi teha. Nii on tegelik turundus üks keerulisemaid osi ärist ja turundusjuht on tegevjuhiga tihedalt külg-külje kõrval töötav meeskonnajuht.
Turunduse ja seega ka tõelise turundaja ülesanne on teada. Teada saab ainult siis, kui on piisavalt õpitud, uuritud, analüüsitud ja tegutsetud. Kui räägime turunduse ja reklaami (või ka laiemalt võttes “turkomi”) erinevusest, siis agentuuridega kokku puutunud lugejad on ilmselt kohanud ütlust “turundus on teadus, reklaam on usk”. Turkomi ja reklaami toimimist usuvad paljud inimesed vastavalt sellele, millist kanalit nad ise enim tarbivad, mida kanali müügimees neile räägib ja millise nurga alt numbreid näitab. On palju lugusid, kus meediaklient usub reklaami toimimist vaid tänu sellele, et tema ise nägi oma koduteel välimeedia plakatit või tema naine nägi telekast reklaami. Või mõned generatsioonid usuvad vaid sotsiaalmeedia toimimist, kuna nad seal ise kõige rohkem aega veedavad. Labane, kuid päris elust teada-tuntud tõik.
Lisaks uuringute ja kogemustega saadud teadmisele, on turundajal oluline teada ka eri turundustaktikaid. Taktikad nagu ristturundus, maskoti-turundus, guerilla turundus, negatiivne turundus, mängustamine jpt ei pruugi paljudel tühjast kohast pähegi tulla. Teadmine, mis on turundaja ülesanne, aitab juhtidel-omanikel õigeid inimesi palgata. Turundaja töö on sisend toote ja seda ümbritseva teeninduse/teenuste loomiseks või arendamiseks, (turkom ja müügi) kanalite ning toodete hindade planeerimiseks ja turkomi loomiseks. Turunduse kontekstis on kõik müüdav tegelikult toode – ka teenus, isik, bränd jne. Ilma turundusteadmiseta turkomi või reklaami teha on rumalus. Just see rumalus on tekitanud valeseose ettevõtjates: seose, et turundus = reklaam (või turkom) ja tundmuse, et ‘turundus on kulu’ või tühi raiskamine. Ehk kokkuvõtlikult: nad on tegemist teinud inimestega kes ei tea turundusest terviklikult kuigi palju ja reklaamiga (laiemalt turkomiga) on tõepoolest nii: 50% raha läheb alati raisku aga kumb 50% ja kuidas raiskamist vähendada, seda ei oska reklaamiteenuste müüjatest keegi öelda.Niisiis… kui su turundusjuht ei tegele toote enda arendamisega vastavalt kliendisegmentide avastamisele ja tundma õppimisele; kui ta ei tegele konkurentsi seiramisega ja sellele vastavalt ei tee otsuseid toodete, hindade ja tegevuste suhtes; kui ta ei teosta turu-uuringuid, analüüse ja ei mõõda väga erinevaid näitajaid – SIIS ei ole üldse tegu turundusjuhiga. Paljud turundusjuhid on täna tegelikult:
– meediakoordinaatorid
– sotsiaalmeediaspetsialistid võis sisuhaldurid
– digiturundusspetsialistid
– kommunikatsioonispetsialistid ja toimetajad
– kujundajad (meedia, veebidisainerid vms), loovjuhid või muud loovinimised
– üldised turundusassistendid või ka -spetsialistid
jm
Seega esimene samm, et oma majas kord luua – nimeta ameteid õigesti!
(Nimetuse sees sõna “juht” kasutamisest ja ametinimetuste inflatsioonist me üldse ei räägigi.)